Freight Forwarder
Cava
Caso studio assessment BPAD (Business Process Automation Discovery). Metodo strutturato per analizzare i processi interni e identificare dove automazione e AI possono portare il massimo valore al business.
Cliente
Cava International
Cava International è un'azienda di Genova specializzata in spedizioni e logistica internazionale. Offre servizi di trasporto su gomma, via mare, ferroviario e intermodale (spedizioni che utilizzano più mezzi di trasporto differenti), garantendo collegamenti rapidi e sicuri tra diverse destinazioni in Europa e nel mondo.
La Sfida
Individuare le inefficienze nascoste e trasformarle in opportunità di efficientamento, riducendo costi e tempi senza compromettere la qualità del servizio.
La Soluzione
BPAD (Business Process Automation Discovery), indagine preliminare che ha come scopo l'analisi mirata dei processi aziendali che si sviluppano dal primo contatto con il cliente fino al termine della spedizione, con le seguenti attività e risultati:
- Interviste qualitative alle figure chiave dell'azienda per cogliere prassi operative, criticità e opportunità di miglioramento.
- Raccolta e analisi dei dati relativi a tempi, ai costi, carichi di lavoro e performance; definizione di eventuali indicatori chiave di prestazione (KPI) aggiuntivi utili a rendere evidenti colli di bottiglia e sprechi all'interno dei processi oggetto di studio.
- Revisione della documentazione esistente (procedure, manuali, strumenti digitali e sistemi gestionali) per allineare i flussi "scritti" con la realtà operativa rilevata.
- Sessioni di white-boarding (scrittura su lavagna digitale) e progettazione collaborativa con i team interni per visualizzare i flussi mappati e ipotizzare soluzioni efficientamento tramite digitalizzazione, automazione e AI, funzionali al perimetro "ciclo richiesta-chiusura" (dalla richiesta alla chiusura della spedizione).
Cosa abbiamo fatto
- Mappatura visiva completa dei processi analizzati, corredata da una base di riferimento quantitativa (stime su tempi medi, costi di processo e carichi di lavoro) e dagli indicatori chiave di prestazione (KPI) di riferimento
- Report di sintesi delle inefficienze e delle opportunità di intervento, con analisi comparativa fra situazione attuale e potenziale situazione futura
- Proposta di soluzioni d'efficientamento: per ciascuna soluzione ideata vengono forniti descrizione funzionale, analisi del beneficio economico atteso (ROI - ritorno sull'investimento), stima del livello di effort e indicazione della complessità implementativa
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